Service, der was kostet. Und nichts wert ist.

Fünf Minuten habe ich gestern gebraucht, um mir eine Zugverbidnung rauszusuchen. Fünf Minuten, für eine mit Zugbindung und Dauer-Spezial-Preis. Im Internet bestellen - das mag die Deutsche Bahn gar nicht, schiebt den Riegel Kreditkarte vor, also ausgedruckt das Ding und ab zum Schalter. Dort drückte eine grummelige Mittvierzigerin gefühlte 15 Minuten auf ihrer Tastatur herum, murmelte irgendwas in ihren Bart, ich verstand nur Versatzstücke: “…komisch…ach hier…nee….Rückfahrt?…will ja nur die Hinfahrt….was ist denn jetzt?… ah!” Dann gab sie mir meinen Ausdruck ohne Ausdruck im Gesicht zurück und meinte: “Wenn Sie das am Schalter kaufen, kostet es 64 Euro statt der 59. Draußen am Automaten oder im Internet sind’s 59.” Ich bedankte mich süffisant und holte mir mein Ticket am Automaten.