Wie, dazu braucht man einen Computer?

Wenn ich mich auf eines hier daheim ganz besonders gefreut habe, dann darauf, dass ich wieder Stunden damit verbringe werde, mich in ein vorhandes, funktionierendes, kabelloses Netzwerk einzuwählen, um dann irgendwann, alles und jeden um mich verfluchend, aufzugeben. So isses gekommen.

Heute dann Anruf beim technischen Kundendienst von T-Online:

Service-Tante: “Herzlich willkommen bei T-Online, hier ist hab ich vergessen, was kann ich für Sie tun?”

Ich: “Ja, hallo, ich kann mich nicht in unser WLAN einwählen. Was mich inzwischen auch nicht mehr wundert, denn bei meinem Bruder auf dem von Ihrem Techniker konfigurierten Laptop, wo die Einwahl funktioniert, ist der Netzwerkschlüssel achtstellig und der, den Ihr Techniker aufgeschrieben hat, ist zwölfstellig. Was soll ich jetzt machen?”

Service-Tante: “Was ist jetzt genau Ihre Frage?”

Ich: “Netzwerkschlüssel. Ich hab offensichtlich den falschen für unser drahtloses Netzwerk. Und ich brauche den richtigen.”

Service-Tante: “Da braucht man einen Netzwerkschlüssel?”

Ich: (aus dem Affekt) “O Gott….”

Service-Tante: “Ich verbinde Sie…”

Ich bin heute noch sehr oft verbunden worden, musste mehr als einmal erklären, dass ich schon mehrmals angerufen habe, schon oft Probleme hatte und nein, es hilft nichts die IP-Adresse manuell zu zu weisen. Nachdem ich dann ein bisschen die Nerven verloren habe, ein/zwei Mal für dumm erklärt wurde (”Manche Laptops haben so einen externen Schalter, um den WLAN-Adapter einzuschalten.”) und das Problem nicht mit dem Netzwerkschlüssel zu lösen war, schickt Telekom T-Online T-Com nun einen neuen Router zu. Ich glaube nicht, dass das Problem so gelöst wird und ich hab den leisen Verdacht, der letzte Service-Mann auch nicht, er war nur verzweifelt. Gut, dass der kein Chirurg ist. “Na, wenn Ihr altes Herz zwar gesund ist, aber nicht jeden an sich ranlässt und das offensichtlich auch nicht zu beheben ist, schicke ich Ihnen einfach ein neues zu.” Naja. Ich bin auch verzweifelt. Ein Versuch ist es zudem Wert und allemal besser, als wenn wieder ein kompetenzloser, unfreundlicher und teurer Techniker Hobby-Computerfreak ins Haus kommt.